FAQ CashSweep — Jawapan untuk Semua Soalan Anda

Deposit minimum di CashSweep adalah RM30 sahaja — cukup untuk anda mencuba pelbagai permainan dan masih layak untuk bonus selamat datang. Had maksimum deposit bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan status akaun anda. Pengguna VIP menikmati had deposit yang lebih tinggi. Untuk maklumat had terkini, semak bahagian Deposit dalam akaun anda selepas log masuk.

Deposit melalui FPX dan DuitNow QR biasanya dikreditkan ke akaun CashSweep anda dalam masa 1 hingga 3 minit selepas pembayaran berjaya. Pemindahan bank dalam talian mungkin mengambil masa sehingga 5 minit bergantung kepada masa pemprosesan bank anda. Jika deposit masih belum dikreditkan selepas 15 minit, sila hubungi sokongan CashSweep dengan bukti pembayaran (tangkapan skrin resit) untuk semakan segera.

Pengeluaran wang di CashSweep diproses dalam masa 5 hingga 30 minit untuk kaedah pemindahan bank tempatan pada waktu normal. Pengeluaran yang dikemukakan di luar waktu perbankan (selepas pukul 11 malam) mungkin diproses pada hari kerja berikutnya. Tiada yuran dikenakan untuk pengeluaran biasa. Untuk pengguna yang belum melengkapkan KYC, pengeluaran pertama memerlukan pengesahan identiti terlebih dahulu.

Tidak. Untuk keselamatan dan pematuhan anti-pengubahan wang haram, pengeluaran wang di CashSweep hanya boleh dilakukan ke akaun bank yang berdaftar atas nama anda sendiri — sama persis dengan nama yang didaftarkan dalam akaun CashSweep. Ini adalah polisi yang tidak boleh dikecualikan dan melindungi semua pihak dari aktiviti penipuan.

CashSweep tidak mengenakan sebarang yuran tambahan untuk deposit atau pengeluaran standard. Walau bagaimanapun, bank anda mungkin mengenakan yuran pemindahan tersendiri bergantung kepada jenis akaun dan kaedah pembayaran anda — ini adalah di luar kawalan CashSweep. Untuk pengeluaran melalui e-dompet, sila semak syarat platform e-dompet berkenaan kerana mereka mungkin mengenakan yuran perkhidmatan yang berasingan.

Jika pengeluaran anda gagal atau tertangguh melebihi 2 jam, pastikan KYC anda sudah selesai dan maklumat akaun bank anda betul. Semak juga sama ada terdapat sebarang syarat bonus yang belum dipenuhi kerana ini boleh menyekat pengeluaran. Jika semua maklumat adalah betul, hubungi sokongan CashSweep melalui Live Chat 24/7 dengan menyertakan nombor rujukan transaksi untuk siasatan segera.

Syarat pertaruhan (wagering requirement) menentukan berapa kali nilai bonus perlu dipertaruhkan sebelum ia boleh ditukar kepada wang tunai dan dikeluarkan. Sebagai contoh, jika anda menerima bonus RM50 dengan syarat pertaruhan 30x, anda perlu membuat pertaruhan berjumlah RM1,500 (RM50 × 30) sebelum boleh mengeluarkan wang bonus tersebut. Tidak semua permainan memberikan sumbangan yang sama terhadap syarat pertaruhan — semak Terma dan Syarat promosi untuk butiran.

Tidak, wang bonus tidak boleh dikeluarkan sebelum syarat pertaruhan dipenuhi. Jika anda membuat permintaan pengeluaran sebelum syarat dipenuhi, bonus yang belum dipertaruhkan akan dilucutkan secara automatik — hanya wang deposit asal (jika ada) yang akan diproses untuk pengeluaran. Jika anda tidak mahu terikat dengan syarat pertaruhan, anda boleh memilih untuk tidak menuntut bonus semasa membuat deposit.

Tempoh sah setiap bonus berbeza-beza bergantung kepada jenis promosi. Secara amnya, bonus selamat datang dan bonus deposit mempunyai tempoh sah antara 7 hingga 30 hari dari tarikh dikreditkan. Bonus cashback mingguan biasanya perlu dituntut dan digunakan dalam minggu yang sama. Semak butiran setiap promosi di halaman Promosi untuk tempoh sah yang tepat. Bonus yang tamat tempoh tanpa memenuhi syarat pertaruhan akan dilucutkan secara automatik.

Program VIP CashSweep adalah sistem kesetiaan yang memberi ganjaran kepada pemain aktif. Anda mengumpul mata kesetiaan secara automatik setiap kali membuat pertaruhan di platform — tiada pendaftaran khas diperlukan. Apabila mata mencukupi, anda naik tahap VIP dan menikmati faedah seperti had pengeluaran lebih tinggi, bonus eksklusif, sokongan VIP peribadi dan jemputan ke acara khas. Semak bahagian "Program VIP" dalam akaun anda untuk melihat kemajuan dan faedah setiap tahap.

Jika rakan anda memberikan kod rujukan CashSweep, masukkan kod tersebut dalam medan "Kod Rujukan" semasa proses pendaftaran. Bonus rujukan dikreditkan selepas anda melengkapkan pendaftaran dan membuat deposit pertama yang memenuhi syarat minimum. Rakan yang merujuk anda juga akan menerima ganjaran apabila syarat rujukan dipenuhi. Setiap kod rujukan hanya boleh digunakan oleh pengguna baharu yang belum pernah memiliki akaun CashSweep sebelum ini.

RTP (Return to Player) adalah peratusan yang menunjukkan berapa banyak wang yang secara teorinya dikembalikan kepada pemain daripada jumlah pertaruhan dalam jangka panjang. Contohnya, slot dengan RTP 96% bermakna untuk setiap RM100 yang dipertaruhkan secara keseluruhan, RM96 dikembalikan kepada pemain. Ini adalah statistik jangka panjang — dalam sesi individu, keputusan ditentukan oleh RNG (Random Number Generator) yang bertauliah, jadi setiap putaran adalah bebas dan rawak sepenuhnya.

Ya, kebanyakan permainan slot dan permainan meja di CashSweep boleh dimainkan dalam mod demo atau percuma tanpa perlu membuat deposit. Ini membolehkan anda membiasakan diri dengan mekanik permainan, ciri bonus dan gameplay sebelum bermain dengan wang sebenar. Walau bagaimanapun, permainan kasino langsung dan sesetengah permainan eksklusif hanya tersedia dalam mod wang sebenar. Untuk mengakses mod demo, pilih permainan dan klik "Cuba Percuma" jika pilihan itu tersedia.

CashSweep menawarkan pelbagai format bingo — dari bingo 75 bola hingga 90 bola yang popular di Malaysia. Untuk bermain, layari halaman Bingo, pilih bilik bingo yang sesuai dengan had taruhan anda dan beli tiket. Nombor akan dikeluarkan secara automatik dan kad bingo anda akan ditanda secara automatik oleh sistem. Anda boleh bermain berbilang tiket serentak untuk meningkatkan peluang menang. Bilik sembang (chat room) juga tersedia untuk berinteraksi dengan pemain lain semasa bermain.

Platform CashSweep direka untuk mengendalikan gangguan sambungan dengan baik. Jika sambungan terputus semasa putaran slot sedang berlangsung, sistem akan menyimpan keadaan permainan dan meneruskannya apabila anda menyambung semula. Bagi permainan kasino langsung, anda akan dikeluarkan dari meja secara automatik dan taruhan yang belum diselesaikan akan dikembalikan ke akaun anda. Jika anda mengalami masalah berulang, hubungi sokongan dengan tangkapan skrin dan masa kejadian untuk siasatan.

Ya. Semua permainan di CashSweep menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang disahkan dan bertauliah oleh badan audit pihak ketiga yang bebas. Ini memastikan setiap putaran, pusingan kad atau bola bingo yang dikeluarkan adalah rawak sepenuhnya — tidak ada pihak, termasuk CashSweep, yang boleh memanipulasi keputusan. Semua pembekal permainan yang kami bekerjasama juga memegang lesen sah dari badan pengawal selia yang diiktiraf.

Log masuk ke akaun CashSweep anda dan pergi ke Tetapan Akaun > Keselamatan > Pengesahan Dua Faktor. Pilih kaedah 2FA pilihan anda — sama ada melalui SMS ke nombor telefon berdaftar atau aplikasi pengesah (authenticator app). Ikut arahan untuk melengkapkan persediaan. Selepas diaktifkan, setiap kali log masuk dari peranti baharu, anda perlu memasukkan kod OTP sebagai lapisan keselamatan tambahan. Kami sangat mengesyorkan semua pengguna mengaktifkan 2FA.

Jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda, ambil tindakan segera: (1) Tukar kata laluan anda dengan serta-merta dari Tetapan Akaun. (2) Semak sejarah log masuk dan sejarah transaksi untuk aktiviti yang mencurigakan. (3) Aktifkan atau semak semula tetapan 2FA anda. (4) Hubungi sokongan CashSweep melalui Live Chat 24/7 dengan memaklumkan situasi — kami boleh membekukan akaun sementara untuk siasatan jika perlu. Jangan tunggu — setiap minit penting dalam situasi ini.

CashSweep tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data anda mungkin dikongsi hanya dengan pembekal perkhidmatan yang membantu mengendalikan platform kami (seperti pembekal gerbang pembayaran dan khidmat pengesahan identiti) dan ini dilakukan di bawah perjanjian kerahsiaan yang ketat. Dalam kes tertentu, kami mungkin dikehendaki mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa kawal selia atau penguatkuasa undang-undang mengikut kehendak undang-undang yang berkuat kuasa. Butiran penuh ada dalam Dasar Privasi kami.

CashSweep tidak pernah meminta kata laluan, pin atau maklumat kewangan melalui e-mel, WhatsApp atau SMS. E-mel rasmi CashSweep dihantar dari domain @cashsweep.xyz sahaja — berhati-hati dengan alamat yang serupa tetapi berbeza sedikit. Jangan klik pautan dalam e-mel yang meminta anda "mengesahkan" akaun atau "mengemas kini" maklumat kewangan secara mendesak. Jika ragu-ragu, log masuk terus ke cashsweep.xyz melalui pelayar anda dan hubungi sokongan untuk mengesahkan sama ada komunikasi tersebut benar-benar daripada kami.

Ya, aplikasi CashSweep adalah selamat. Muat turun hanya dari sumber rasmi — laman web cashsweep.xyz atau App Store/Play Store yang sah. Elakkan memuat turun aplikasi dari sumber tidak rasmi atau pautan yang dikongsi melalui WhatsApp atau Telegram yang tidak dikenali. Aplikasi rasmi CashSweep menggunakan penyulitan yang sama seperti platform web kami dan tidak mengumpul sebarang data tanpa kebenaran anda.

Ya, aplikasi mudah alih CashSweep memberikan akses kepada keseluruhan katalog permainan yang sama seperti versi web — termasuk semua slot, bingo, permainan kasino langsung dan jackpot progresif. Semua permainan dioptimumkan untuk skrin mudah alih dengan antara muka sentuhan yang responsif. Kelajuan muatan permainan dalam aplikasi juga lebih pantas berbanding melayari melalui pelayar mudah alih biasa.

Untuk memasang aplikasi Android CashSweep (fail APK) dari luar Play Store, anda perlu mengaktifkan tetapan "Sumber Tidak Diketahui" atau "Pasang aplikasi tidak diketahui" dalam tetapan keselamatan peranti Android anda terlebih dahulu. Ini adalah tetapan standard Android dan selamat untuk diaktifkan bagi aplikasi dari sumber yang dipercayai seperti laman web rasmi CashSweep. Jika masalah berterusan selepas mengaktifkan tetapan ini, pastikan versi Android anda adalah 7.0 ke atas dan ruang storan mencukupi.

Untuk pengguna iOS, kemas kini tersedia melalui App Store seperti biasa. Untuk pengguna Android, apabila versi baharu tersedia, anda akan menerima notifikasi dalam aplikasi untuk memuat turun kemas kini, atau anda boleh memuat turun semula fail APK terkini dari laman web CashSweep. Kami mengesyorkan untuk sentiasa menggunakan versi terkini kerana ia mengandungi pembaikan pepijat, ciri baharu dan peningkatan keselamatan penting.

Log masuk ke akaun CashSweep, pergi ke Tetapan Akaun > Permainan Bertanggungjawab > Had Deposit. Pilih tempoh (harian, mingguan atau bulanan), masukkan jumlah had dan simpan. Had ini aktif serta-merta. Anda boleh mengurangkan had pada bila-bila masa, tetapi untuk meningkatkan had, terdapat tempoh tunggu mandatori 7 hari sebagai perlindungan tambahan. Ini memastikan keputusan untuk meningkatkan had adalah keputusan yang matang dan bukan impulsif.

Rehat adalah jeda sementara (24 jam hingga 30 hari) — akaun dibuka semula secara automatik selepas tempoh tamat. Eksklusif Diri adalah komitmen jangka panjang (minimum 6 bulan) di mana akaun dikunci sepenuhnya dan tidak boleh dibuka walaupun anda memintanya semasa tempoh tersebut. Selepas tempoh eksklusif diri tamat, anda perlu mengesahkan secara aktif untuk mengaktifkan semula akaun — ia tidak dibuka secara automatik. Eksklusif diri adalah pilihan yang lebih kukuh untuk mereka yang memerlukan jeda yang bermakna.

Jika anda atau seseorang yang anda sayangi memerlukan bantuan profesional berkaitan tabiat bermain yang tidak terkawal, sumber bantuan tersedia di Malaysia. Anda boleh mendapatkan kaunseling melalui Jabatan Kebajikan Masyarakat Malaysia (JKM), hospital kerajaan terdekat, atau talian bantuan kesihatan mental yang tersedia secara nasional. Pasukan sokongan CashSweep juga boleh memberikan maklumat lanjut dan membantu anda mengaktifkan alatan kawalan yang sesuai — hubungi kami melalui Live Chat 24/7.

Ya, baki akaun anda adalah selamat sepenuhnya semasa tempoh eksklusif diri aktif. Wang tidak boleh diakses oleh mana-mana pihak dan akan kekal dalam akaun sehingga tempoh eksklusif diri tamat. Jika anda ingin mengeluarkan baki semasa eksklusif diri aktif, hubungi pasukan sokongan CashSweep melalui e-mel ke [email protected] dan kami akan membantu memprosesnya selepas pengesahan identiti yang sewajarnya.